Política de privacidade

Esta política explica, de forma direta, quais dados pessoais o site da BH Ar Condicionado coleta, para que usamos, com quem compartilhamos e como você exerce os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018 — LGPD).

1. Identificação do controlador

O controlador dos dados é Paulo Cezar Ribeiro, responsável pela BH Ar Condicionado, empresa de instalação, manutenção, limpeza e conserto de ar-condicionado com atuação em Belo Horizonte/MG e região metropolitana.

Contato: contato@bharcondicionado.com.br e WhatsApp (31) 99895-5912.

2. Dados coletados e finalidade

Calculadora de BTU. Coletamos nome, e-mail, telefone/WhatsApp, bairro ou cidade (opcional) e as respostas sobre o ambiente: tipo de cômodo, área, número de pessoas, se há sol da tarde e quantidade de eletrônicos. Também registramos a página de origem e os parâmetros de campanha (UTM). Finalidades: mostrar e enviar o resultado do cálculo, entrar em contato para orçamento e indicar equipamentos de ar-condicionado adequados ao seu ambiente. A BH Ar Condicionado não vende aparelhos.

Segurança da calculadora. Guardamos um código irreversível (hash) gerado a partir do endereço IP, só para limitar envios abusivos. O IP em si não é armazenado.

WhatsApp e telefone. Tratamos as informações que você mesmo nos envia na conversa (nome, endereço do atendimento, fotos do aparelho) para orçar, agendar e executar o serviço.

Navegação e anúncios. Com a sua autorização no aviso de cookies, o site usa ferramentas que coletam dados de navegação (páginas visitadas, dispositivo, origem do acesso e interações) — veja a seção Cookies.

3. Base legal

Consentimento (art. 7º, I, da LGPD): dados da calculadora de BTU, dados para indicação de equipamentos e cookies de medição e publicidade.
Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V): dados trocados por WhatsApp, telefone ou e-mail para orçar e prestar o serviço que você pediu.
Legítimo interesse (art. 7º, IX): hash do IP para a segurança do formulário.

4. Cookies

O site só ativa cookies de medição e publicidade depois que você aceita no aviso de cookies. Você pode recusar sem perder o acesso ao site. As ferramentas usadas são:

Google Tag Manager — gerenciador que carrega as demais ferramentas;
Google Analytics — estatísticas de visitas e de uso das páginas;
Google Ads — medição de conversões e anúncios no Google;
Meta Ads (Pixel da Meta) — medição de conversões e anúncios no Facebook e no Instagram.

Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies", no rodapé do site, e também apagar os cookies nas configurações do seu navegador.

5. Compartilhamento

Não vendemos nem cedemos os seus dados. Eles são tratados:

no CRM próprio da BH Ar Condicionado, usado pela nossa equipe para acompanhar orçamentos e atendimentos;
pelo provedor de hospedagem do site, que armazena o banco de dados da calculadora;
pelo Google e pela Meta, somente quanto aos dados de navegação e só se você aceitar os cookies. Essas empresas podem tratar dados fora do Brasil, conforme as políticas delas e o art. 33 da LGPD.

6. Retenção

Os dados da calculadora de BTU e dos contatos comerciais são guardados por até 2 anos após o último contato, ou até você pedir a exclusão, o que acontecer primeiro. Depois disso, são apagados. Dados ligados a um serviço prestado podem ser mantidos pelo prazo exigido por lei, como o de garantia e o de obrigações fiscais.

7. Direitos do titular

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos os seus dados; acessá-los; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários; pedir a portabilidade; saber com quem compartilhamos; revogar o consentimento; e pedir a eliminação dos dados tratados com base no consentimento.

8. Canal de exercício dos direitos

Envie o seu pedido para contato@bharcondicionado.com.br ou pelo WhatsApp (31) 99895-5912. Responderemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Última revisão

Esta política foi revisada pela última vez em 09/10/2026. Se ela mudar, a data acima será atualizada.

Este documento foi elaborado com base nas informações fornecidas pelo titular e na legislação vigente. Recomenda-se revisão por profissional jurídico antes da publicação definitiva.